Come chiedere il rimborso del biglietto ferroviario

Purtroppo i ritardi, i disservizi e le situazioni al limite dell'imbarazzante, si susseguono molto spesso per chi viaggia in treno, a maggior ragione in questo periodo di freddo glaciale che paralizza gli spostamenti. Se siete vittime si questo tipo di problemi, però, potete alzare la voce e farvi sentire, chiedendo il rimborso del biglietto a Trenitalia, così da non perderci. Ma come chiedere il rimborso del biglietto ferroviario? Ecco la procedura.

Per quanto riguarda i ritardi, il rimborso avviene con il Bonus Rimborso (nel caso di Eurostar, Intercity, Espressi e Regionali), ma il ritardo deve essere minimo di 60 minuti. Ma c'è una precisazione da fare: in caso di treno regionale, infatti, il costo del biglietto deve essere superiore ai 4 euro.

Trenitalia, se il ritardo va oltre i 60 minuti, deve obbligatoriamente, fornire cibo e bevande ai viaggiatori sul treno ed in stazione, tenetelo a mente!

Il bonus rimborso, fa ottenere al viaggiatore il 25% dell'importo del biglietto per ritardi dai 60 ai 119 minuti, da 120 in su, la cifra è pari al 50%.

Per quanto riguarda le cancellazioni (ma anche i ritardi, a meno di 30 minuti dalla convalida del biglietto), potete chiedere il rimborso in ogni biglietteria abilitata di ogni stazione: in questo caso potrete avere il rimborso completo ed immediato, ma solo se il personale accerta che i requistiti ci siano (certamente la mancata coincidenza dipendente da ritardo, la soppressione del treno o l'interruzione di servizio così come l'ordine dell'Autorità Pubblica sono requisiti sufficienti).

Se quest'ultimo non può o non è in grado di farlo, dovete scrivere alla Direzione Regionale e porre la questione a loro, il tutto entro 24 ore.

Se comprate online, andate sul sito e compilate l'apposito form, i soldi verranno riaccreditati sulla carta di credito (ma non per gli abbonamenti).

Per tutte le altre info, consultate il sito di Trenitalia, scrivete alla mail rimborsi@trenitalia.it o al call center.

Buon viaggio (si spera!)